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黑猫投诉:大疆虚假宣传无人机无法降落险些从260米高空砸向车水

2019-04-01 19:26

  “匿名”投诉“DJI大疆创新”,要求要求大疆赔付一台全新的无人机,而非随心换产品。同时增加一年DJI CARE延保。,其中涉诉金额0元,目前投诉处理中。

  消费者“匿名”在3月13日向黑猫投诉平台反映:“我于2018年9月3日购买了型号为MAVIC 2 PRO的大疆无人机套装(发票已上传)。 我于2018年10月初撞了飞机,便使用了DJI CARE随心换计划,大疆发回一台官方描述为“符合出厂标准的全新或与全新产品具有相同性能和可靠性的产品”的无人机。 收到换新的无人机后,使用上始终存在很多小毛病,这是新机器完全没有的。最明显的就是返航途中,会一直刹停,导致大量的电能消耗,有好几次差点因为没电而炸机。 因此,我于2019年2月11日,使用了自助寄修服务,把无人机寄回了大疆公司进行维修。在签收后的一周内,没有任何回复,我便打电话咨询,说正在检测。又过了一周,我再问,大疆方面表示检测结果出来了,是存在问题,但是不知道是哪里的问题,要不寄还你再飞飞看吧。我便建议说可能是避障或传感器的问题,可以对应检查一下。之后大疆表示已经把飞机移送到了所谓“高级工程师”那边。又过了一周,我再催,说最终结果出来了,是避障参数设定错误,也就是说是个软件问题。大疆表示会再三测试无误后寄出飞机。(以上这些内容大疆公司都有电线日收到了“维修好”的无人机,下午五点第一次试飞的时候,空中刹停的问题解决了,但是飞机回到起飞点上空后无法下降,一直悬停在260多米空中。我试了所有已知的方法,都无法使飞机下降。而那时的电量已经快没有了,再下去飞机就会从高空砸向车水马龙的路面。DJI GO 4 APP一直在提示没有电量,请立刻降落,但是飞机就是没有反应,一直悬停在高空。在电量显示只有50秒的时候,飞机开始以每秒1米的速度下降,最终狠狠的砸到了地面。万幸的是没有造成人员伤亡。 投诉一,大疆作为一家软件相当优秀的公司,在排查一个程序问题竟然需要一个月时间,这一个月导致我无法使用无人机的后果需要大疆来承担。 投诉二,k8凯发官方手机版大疆四处声称的“符合出厂标准的全新或与全新产品具有相同性能和可靠性的产品”几次三番被证实是虚假宣传,DJI CARE随心换的飞机性能和可靠性完全达不到新机器的标准。 投诉三,大疆客服明确表示的会再三测试无误后寄出飞机,被证实为假话。飞机存在严重的问题,并存在巨大的安全隐患,这样的产品是绝对的不合格产品。”

  投诉详情:大疆虚假宣传,无人机无法降落,险些从260米高空砸向车水马龙的路面